运营更便捷！eBay夏季卖家更新发布

近期，eBay最新发布了新一轮的卖家更新。现在，卖家可以通过新的消息（messaging）体验，更高效地与买家建立联系；新增的店铺功能，可以使卖家的eBay店铺吸引更多买家和流量；在物流方面，也有了更多提升物流效率的措施。详尽了解此次卖家更新的要点，请听小编一一道来！

让运营更高效

全新的桌面设备端消息（messaging）体验

【适用站点：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay的消息页面体验升级，并提供消息搜索功能。卖家无需采取任何措施，便能陆续看到这些提升运营幸福感的更新，包括：

更清晰的消息体验

当需要解答买家问题或者联系买家时，卖家将看到自己与买家的全部消息历史，保留了对话上下文，卖家无需再耗费精力翻阅。

收件箱（inbox）简化

这个消息体验外观在移动设备端上广受卖家欢迎，现在来到了桌面设备端，为卖家在桌面端提供了更清晰的显示效果，并且能够轻松地在不同的文件夹之间导航。

卖家可以点击收件箱顶端的“立即尝试”，立刻切换到新界面进行体验。

卖家eBay收益（earnings）视图更新

【适用站点：美】

eBay推出简化的卖家eBay收益（earnings）合并视图，将卖家在eBay平台上的所有收益详情整合在统一的位置，方便卖家全面、及时地了解经营情况。

卖家可以在My eBay和卖家中心的“支付（Payments）”选项卡项下找到新报表，看到自己的收益摘要，包括总收入金额、费用和退款等。卖家还可以按日期范围进行筛选，查看收益趋势，并下载所选时间期间的报表，包括每个订单的精确收益。

针对拍卖（auctions）物品作出变更，让售卖更高效

【适用站点：美、英】

针对拍卖物品（auctions），买家将被要求在出价之前设置偏好的支付方式和运送地址。赢得拍卖后，eBay将通知买家，如果需要，买家可以在一小时内调整订单或支付详情，否则，eBay将使用买家设置的偏好支付方式自动处理买家的订单扣款。卖家无需采取任何行动。这项更新将提升卖家的售卖体验，确保卖家及时收到买家付款，并减少重新刊登带来的麻烦。

让营销更强大

订阅店铺的卖家可从在线刊登（Active Listings）页面访问更多营销功能

【适用站点：美、英、德】

现在，eBay店铺卖家可以直接在卖家中心的“在线刊登（Active Listings）”选项卡看到更多营销工具、营销技巧和更精简的外观，充分挖掘营销潜力，其中包括：

在线刊登（Active Listings）页面推出营销工具新外观 ：当“增添或查看促销”时，“在线刊登”的页面上会整合所有促销工具和活动历史，卖家可以直接在这个界面追踪活动效果，启动新促销活动。

在线刊登（Active Listings）页面推出更多营销选项：卖家现在可以直接在“在线刊登”页面上找到更多营销工具，只需点击一下即可，包括创建特价活动（sale events）、设置批量购买折扣（volume pricing）等，未来还将囊括创建和管理优惠券（coupons）功能。

“销售更快（Sell it faster）”新推荐：卖家可以在这里了解哪些物品刊登可以通过“向买家发送优惠信息（offers to buyers）”获得更多销售机会。未来，卖家将看到更多促进销售的建议，比如：

处理时间（Handling Time）：eBay将告诉卖家在哪些情况下可以缩短注明的处理时间，以提供更快速的预计送达日期，帮助吸引买家关注。

向买家发送优惠信息（Offers to buyers）：向感兴趣的买家发送特别优惠信息是一种非常有效的方式，可以帮助卖家物品销售更快。eBay将推出如何优化和自动发送优惠信息方面的新指南，请密切关注。

需要注意的是，尚未注册eBay店铺的卖家使用卖家中心也可以向买家发送优惠信息（offers to buyers）、设置批量购买折扣（volume discounts）以促进销售。

订阅店铺的卖家在卖家中心拥有升级版“营销（Marketing）”

【适用站点：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay已重新设计卖家中心的“营销（Marketing）”界面，向店铺卖家（Store subscribers）提供更易于使用的界面、更集中的导航以及量身定制的销售建议。更新包括：

简化的导航帮助卖家更快速找到所需的工具：进入重新设计的“营销（Marketing）”界面后，卖家会看到更简化、更集中的导航，可以直接从左侧导航栏访问促销活动摘要页面（summary page）。并且，卖家所有的促销工具现在全部整合在“创建促销（Create promotion）”的显眼按钮下，路径简单、直接，帮助卖家节约时间。

一目了然地查看所有促销活动：摘要页面（summary page）显示卖家所有在线（active）、预定（scheduled）和已结束（ended）的促销活动及促销活动草稿（draft promotions）快照。方便卖家一目了然地查看促销活动情况。

全面的营销工具包（marketing toolkit）：eBay为卖家提供了包含功能丰富的营销工具包，包括：

6种利用折扣吸引买家关注的工具

★ 批量购买折扣（Volume pricing）向购买1件以上相同物品的买家提供折扣。

★ 特价活动（Sale events）

限时降价，以帮助卖家库存销售更快。

★ 优惠券（Coupons）

创建优惠券代码（如“SUMMER15”），让买家在结帐时可以享受折扣。

★ 向买家发送优惠信息（Offers to buyers）

面向对卖家物品感兴趣的买家发送专属折扣优惠（exclusive discount offers）。卖家现在可以完全自动向买家发送优惠信息。

★ 订单折扣 (Order discounts)

通过提供“买二送一（Buy 2 get 1 free）”等折扣，激励买家购买更多物品。

★ 运费折扣 (Shipping discounts)

通过降低买家运费，激励买家购买更多物品。

2种提升营销效果的工具

★ 店铺简讯（Store newsletter）

使用现成的简讯模板，通过电子邮件与买家建立联系，并打造品牌

★ 社交分享

轻松创建帖子（posts），在不同的社交平台上与买家分享，以推动物品刊登的访问量

定制推荐工具（tailored recommendations）帮助卖家优化销售策略：eBay会提醒卖家，您的哪些刊登对应适合哪些营销手段或者优化措施，如建议您向卖家发送优惠信息，或者缩短物流处理时间等；卖家将在“在线刊登（Active Listings）”选项卡中看到这些相同的推荐，当卖家查看物品刊登时，将可以直接采取行动。

让物流体验更便捷

国际运送计划升级

【适用站点：美】

为了帮助卖家安心进行国际销售并轻松地将产品销售给更广泛的买家群体，eBay升级了国际运送计划eIS（eBay International Shipping）。在卖家的运送偏好设置（Shipping Preferences）中，“排除运送目的地（Exclude shipping locations）”界面新增了一个切换开关。启用该开关后，卖家只需负责将物品安全地运送至eBay在国内设立的eBay国际运送中心，eBay团队将负责物流和文书工作安排发货，包括卖家先前已排除的运送目的地也可以运输。关闭该开关，则商品不会被eIS运送到此前被排除的目的地。卖家可以随时开启或关闭该按钮。

使用DHL服务购买退货标签

【适用站点：德】

未来，卖家将可以在处理eBay退货的时候，使用与DHL商定好运费的标签。将DHL企业帐户链接到eBay帐户的卖家，便可DHL服务“使用卖家收费表”辅助实施，这将为卖家带来多重好处：

★ 通过卖家与DHL商定的运费方便地处理退货

★ 无需手动处理单个退货申请：退货标签由eBay自动发出。

★ 卖家保护以及在仓库中通过退货号(RMA)快速分配退货。这与物品的订单号对应并作为条形码显示在DHL退货标签上。

不过，以上服务并不适用于缺少部件和物品在送达时已损坏的情况，出现这类情况时，卖家可以退款或联系买家以澄清问题。

封面/图虫创意

（来源：ebay）

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