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2024-08-16 10:35
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亚马逊“仅退款”政策上线！
针对75美元以下的商品
“白嫖党”已在狂欢
卖家该如何见招拆招？
“仅退款”政策的商品限制
亚马逊最新推出的“仅退款”政策在卖家中引起了广泛讨论。这项新计划允许对75美元以下的商品提供全额退款而无需退货。
亚马逊表示，这项服务旨在简化退货流程，降低退货相关费用，并提升顾客购物体验，体现了对消费者权益保护的重视，有助于提高其用户忠诚度和市场口碑。
然而，并非所有商品都适用于这一政策。危险品、召回商品、礼品卡、重型大件商品、不可退货的商品以及平均售价高于75美元的商品均被排除在外。
“仅退款”政策是卖家噩梦吗？：
卖家对于“仅退款”政策的看法呈现出分歧。
一些卖家认为，这项政策有助于减少物流成本，提升客户满意度，并可能降低差评的产生。
但也有卖家担忧，这可能为恶意买家提供了可乘之机，目前国外网络上已有大量“白嫖”教程，这会大大增加退货率，影响店铺运营。卖家可能面临高损失的风险，尤其是对于那些退货率高且利润率低的类目。
卖家该如何应对？
资深卖家建议，对于低价或高运费商品，考虑全额退款不退货，并设置自动退款规则。对于高价值商品，则应设置退货地址，启用退货商品授权（RMA），以防恶意退款。此外，遇到恶意行为时，卖家应积极向亚马逊平台投诉或申请赔偿。
值得注意的是，亚马逊并未强制要求卖家开通此功能，卖家可根据自身经营情况灵活选择是否启用。这为卖家提供了一定的自主权，可以根据自身的业务特性和运营策略进行调整。
随着国内外电商平台纷纷推出“仅退款”服务，这一趋势已不可逆转。亚马逊的这一政策变革，虽然在短期内可能会给卖家带来一些困扰，但从长远来看，它可能有助于推动整个行业向更加以客户为中心的方向发展。
（来源：章鱼站外）
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