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2024-11-18 15:25
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商家一直在关注的速卖通全托管退款率优化细节终于明确了，速卖通放宽规则。今年双11开始前，速卖通全面优化售后规则。对困扰商家的“仅退款”和羊毛党进行主动拦截治理，并简化退货链路，目的是希望降低商家售后成本。
11月15日，速卖通发布内容，落实了全托管退款率规则的利好消息，大家可以一起来看一下主要内容：
1、S级商家免罚，A级商家处罚减免50%；
2、部分季节性类目，调整放宽退款率标准（见商家后台规则正文链接）；
3、平台认定的恶意买家产生的退款订单，免罚且不会统计到在商品退款率中；
4、低销量异常商品"仅扣一"的适用条件，从"20单及以下"调整为"50单及以下"
5、对于中高货值的异常商品（供货价20元人民币或3美元以上）处罚规则由"扣一罚二"调整为"仅扣一"或"扣一罚一"；
可以看出，速卖通9月宣布“双轨驱动”之后，对POP和全托管定位以及区别越来越清晰，其中全托管主打仓发的，平台确实在鼓励商家积极仓发、及时履约。
不同等级的商家将享受不同的权益，包括仓发上门揽额外补贴、履约罚金返还、退仓寄付运费减免、提前放款、入仓预付款等。优质商家会得到有力扶持，如：S级商家将享有最为优越的权益，如履约罚金返还、仓发上门揽费用折扣补贴、退款率纠纷处罚减免等。
11月下旬，商家可在"商家后台-体检-商品考核-退款监控"关注商品退款率细节信息，及时做出相关调整。以上规则将在2024年11月下旬正式生效。
（封面/图虫创意）
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（来源：雨果快报）
