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2025-05-16 17:13
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Ozon买家怎么进行退货？
1.登录Ozon账户
首先，顾客需要登录Ozon的个人账户。
2.找到订单信息
在“我的订单”页面中，找到需要退货的订单。
3.申请退货
点击相关订单，选择“申请退货”选项。系统会引导您填写退货申请表，说明退货原因。
4.打印退货标签
一旦退货申请获得批准，系统会提供可打印的退货标签。请务必打印并粘贴在包裹外部，以便快递员识别。
5.安排退货
根据Ozon的指示，将商品放入包裹中，并按照指定的快递方式寄回。Ozon通常会提供指定的退货地址和快递公司信息。
Ozon退货需要收费吗？
1.退货运费
通常情况下，除非商品存在质量问题，否则消费者需要承担退货运费。具体退货运费的金额视快递公司及服务类型而定，建议消费者在寄回商品前咨询快递公司。
2.商品损坏费用
如果退回的商品在运输过程中损坏，Ozon可能会根据损坏程度收取一定的费用。因此，消费者在退货时应确保商品的完好无损，并妥善包装。
3.退款扣款
在退款过程中，Ozon可能会从退款金额中扣除退货运费等相关费用。顾客在申请退款时应注意这一点，以免产生误解。
Ozon的退货政策通常允许顾客在收到商品后的14天内申请退货。这一政策适用于大部分商品，但也存在一些例外情况。
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封面/图虫创意
（来源：跨境小师妹）
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